摘要:从HSE内训师的基本素质能力、选拔聘任、考核激励等方面，结合我公司基层HSE管理的实际情况，初步讨论了基层HSE内训师的培养实践情况。基层HSE内训师体系的建立，有助于解决基层HSE培训针对性不强，有助于基层员工HSE意识的提高，为工程建设的顺利开展提供了强有力的支撑。
0、引言
随着国家对安全环保工作的日益重视，社会安全环保意识的逐渐增强，HSE内训师在企业HSE人才开发与培养中发挥举足轻重作用的理念逐渐深入人心。同时，关于HSE内训师培养的探索和实践方兴未艾。拥有一套完善而有效的HSE内训师培训体系，建立适合企业的HSE内训师队伍，不仅可以解决人才短缺的问题，而且还可以建设自己稳定的人才梯队。
工程建设公司历来重视员工的HSE培训，但目前现场HSE培训任务大多由专职HSE人员完成。专职HSE人员对HSE法律和规章制度有深入的理解，却无法准确、全面地掌握不同工种的操作技能，培训缺乏针对性和实效性;聘请外部人员又要投入大量的时间和财物，且效果也差强人意，难以满足基层员工的需要。因此，建立工程建设公司基层HSE内训师培养体系就显得尤为重要和迫切。
1、内训师的含义
内训师是企业培训师的一种，是为企业内部员工进行培训的授课老师，HSE内训师即为员工进行HSE培训的老师。其所进行的课程开发与培训内容受公司管理，课程也主要针对企业自身状况而开发，具有很强的针对性。同时课程具有保密性质，一般不允许随意向外泄漏，严重的可以追究法律责任。
2、建设内训师队伍的重要性
2.1内训师队伍的建设是企业培训体系的重要组成
对企业而言，市场的竞争其实质是人才的竞争，人才的培养是企业发展战略中最重要的组成。企业培训体系的完整与否和培训效果的好坏，都取决于企业内训师队伍质量的好坏。因此企业内训师队伍的质量直接影响到培训效果，进而影响员工的素质并最终影响到企业的竞争力。
2．2有效降低培训成本
目前咨询公司的培训费用较高，每天近万元至几万元不等，效果却不十分理想。但如果能充分利用企业内部的培训资源，调动企业内训师对员工进行培训，其授课津贴远低于外部培训师的费用，最大限度发挥内训师的作用则会为企业节省一笔不菲的开支。
2．3培训效果更具实用性和针对性
内训师有着丰富的一线工作经验，熟悉本公司的企业文化、岗位职责和技能要求，容易与学员进行互动交流，了解学员的迫切需求，因此培训能有的放矢，切实提高实用性和针对性，而外聘培训师则往往缺少实用性。
2．4有利于企业学习型组织的形成
内训师从员工中来，又将知识和技能带回员工中去，这样既有理论高度，又有实际操作技能。同时内训师还熟悉基层作业现场的实际情况，在集中授课、班组培训中可以起到良好的传、帮、带作用。内训师作为员工成长、成才的新模式，为员工树立了榜样，对员工能起到激励作用，从而在企业内部形成你争我赶的良好学习氛围。
2．5解决了建筑业的流动性问题
一般的工业产品都是在固定的工厂、车间内进行生产，而建筑业产品的生产是在不同的地区，或同一地区的不同现场，或同一现场的不同单位工程，或同一单位工程的不同部位组织工人、机械围绕着同一建筑产品进行，其人员总在不同的建筑产品之间流动。其次，建筑工人中90%左右为农民工，他们“放下锄头拿起榔头”倾向于在短期内便可获得较高收入的工作，尽可能赚取更多的收入以改善自身的生活，其流动性不言而喻。基层内训师常驻班组，能对新工人进行实时培训，极大地解决了建筑业流动性大的问题。基层内训师的建立既能及时完成新工人的HSE知识、操作技能培训，提高其HSE意识和工作技能，又为企业节省了大量的人力和财力，保证了工程建设的顺利进行。
3、内训师的基本素质能力
内训师的基本素质一般有自然素质、政治素质、业务素质和职业素质等四个方面，具体而言就是要具备语言表达与沟通能力、亲和能力、学习能力、分析解决问题能力、培训课程开发能力、课堂控制能力和信息技术运用能力等几方面。
根据上述基本要求并结合公司实际情况，公司制定了HSE内训师基本能力评估表。该评估表规定了十项评估项目，且每项都有不同的分值选项，各项分值之和就是某应聘HSE内训师基本能力的得分。
3．1口头与倾听
准确有效地表达出培训内容及相关知识，善于澄清、诱导和协调所有人的意见，有个人魅力;能利用肢体准确体现出学员的问题是否适合讨论的主题。
3．2互动与表现
课程中是否给学员提供参与的机会，并能让所有的参与者针对问题表达自己的意见;能利用肢体语言与学员进行沟通，表达亲切、不僵硬。
3．3主题与辅助教具
列举的案例能支持所讨论的主题，能控制讨论不偏离主题;使用的辅助教具有效地支持授课内容。
3．4课堂控制
有效地控制和分配课堂时间，完整完成培训内容。
3．5课程的熟悉程度
能较好地准备，对课程内容相当了解，具备培训课程的专业内容。
3．6问题分析
根据实际情况，准确和有效地收集、分析和总结相关的数据和资源并创造性地完成工作。
3．7培训效果
高质量、准时地开展培训工作，并取得了满意的培训效果。
3．8专业知识
深厚的专业知识，了解石油石化施工企业本专业管理方法。
3．9总结改进
在培训过程中或结束时，能回顾培训过程，并能据此改进培训课程。
3．10愿望
能明显感觉出对本专业培训工作高度认可及兴趣，并以能有效地完成本专业培训工作为荣。
4、内训师的选拔与聘任
内训师通常是从员工中选拔出具备企业所需一技之长且具备从事教学活动潜质的人，形式基本上是“依靠高层支持，全面发动员工”。但考虑到企业人员数量较多，采用“海选”的方式势必增加成本、浪费时间，加之内部培训师存在着知识面窄、能力不突出等局限性，因此在选拔过程中我公司采用本人自荐、相应部门组织考核的方式。
选拔过程中，除上述基本能力外，还要将其专业资格纳入考核范围。我公司考核的专业资格主要有专业技术职务任职资格(权值0.3，下同)、工作年限(0.2)、HSE岗位工作年限(0.3)和HSE奖励(0.2)等四个评价指标，每个指标根据各自的评价标准设立评分等级，则专业资格得分=专业技术职务任职资格×0.3+工作年限×0.2+HSE岗位工作年限×0.3+HSE奖励×0.2。
在考核了HSE内训师的基本能力和专业资格后，其最终得分=专业资格得分+基本能力得分×0.6。
根据业务量，我公司将HSE内训师按照一定比例设立Ⅰ级HSE内训师、Ⅱ级HSE内训师和Ⅲ级HSE内训师。其中，各专业Ⅰ级HSE内训师的比例不高于本专业内训师总数的10%，各专业Ⅱ级HSE内训师的比例不高于本专业内训师总数的20%。此外，我公司还对基层HSE内训师的设置做明确规定。如规定基层单位(包括分包商)HSE内训师设置以班为单位，每班1人;单一工种5人以上的至少设定1名HSE内训师。
5、内训师的评估与培训
健全的考核和评估机制对内训师自身知识结构的进一步完善，主动收集基层培训需求并持续改进有着非常重要的促进作用。
评估过程中应制定明确的评价标准和尺度，可以根据培训计划和目标制定操作性强的评估表格。我公司将评估主要集中在两个方面:对内训师培训教材、内容、方式方法等方面的评估，对受训人员满意度和收获等方面的评估。
除上述两方面，我公司还从授课总时数和学员综合评价等两方面进行考核。例如，Ⅰ级内训师1年内授课总时数不低于30课时;学员综合评价低于“4”分，将取消Ⅰ级HSE内训师资格，降为Ⅱ级内训师。
内训师来自基层员工，有着丰富的操作经验，但由于受知识水平等因素的限制，其对HSE知识的理解和掌握差强人意。为保证基层内训师在授课过程中能正确理解HSE知识和传授操作技能，我公司规定内训师必须参加有关HSE知识的培训以提高自身业务水平。要求内训师每年参加培训学习的时间不小于24学时，否则取消内训师资格。Ⅰ级内训师的培训由公司负责组织，Ⅱ级、Ⅲ级内训师的培训由分公司负责组织。
6、内训师的激励
激励的实质就是通过各种手段激发人们对需求的动机，并引导人们的行为按照组织设定的行为模式进行，在达到组织目标的同时实现个人需求的满足。激励可以进一步发挥人的潜能。哈佛大学心理学家威廉·詹姆士在激励研究中发现，缺乏激励的员工仅能发挥其实际工作能力的20%－30%，而受到充分激励的员工则可发挥到80%－90%。
随着公司的发展，对广大员工而言，物质奖励已经不是最高和唯一追求，而领导的肯定、媒体的宣传、员工的认同、亲情的感染便成为他们的高级需求。内训师在基本需求满足后，都有被肯定、被尊重和实现个人价值的高级需求，因此若要进步一步挖掘他们的潜能，激发他们的活动和积极性，就应该在这些方面予以满足。
据此，我公司从物质奖励和赞誉肯定两方面对HSE内训师进行激励。首先，各单位为HSE内训师提供岗位津贴，并依据级差支付授课薪酬;其次，在公司动态、滚动的年度考核中，Ⅱ级、Ⅲ级内训师可以在一定比例内晋升为Ⅰ级、Ⅱ级内训师，同时Ⅰ级、Ⅱ级内训师也在一定比例内降为Ⅱ级、Ⅲ级内训师。
7、结论
工程公司HSE管理经过十余年的探索和实践，取得了一定的成效，HSE理念也逐渐被广大员工所认识和理解。基层HSE内训师队伍的建设，对于进一步提高员工安全环保意识、改善安全操作技能、加强劳动保护措施、培养企业文化有着巨大的推动作用，是实现“国际一流石油工程公司”目标的重要保证。
