在项目的实际运行中,项目经理花在沟通上的时间占据全部工作的75%-90%。项目经理能够获得足够的信息、第一时间发现团队问题,进而协调项目各方面,良好的沟通至关重要。 一、规划沟通管理 规划沟通管理是根据相关方的信息需要和要求及组织的可用资产情况,制定合适的项目沟通方式和计划的过程。本过程的主要作用是,识别和记录与相关方的最有效率且最有效果的沟通方式。 规划沟通管理:输入、工具与技术和输出 规划沟通管理的数据流向图 1.1 沟通需求分析 在编制项目沟通计划时,最重要的是理解组织结构和做好项目相关方(干系人)分析。 所…