第六节  物业管理从业人员职业资格制度 大纲要求： 物业管理从业人员的职业素质与职业资格； 实施物业管理师制度的现实意义； 物业管理师的资格考试； 物业管理师的注册； 物业管理师的执业； 物业管理师的继续教育。 2005年，人事部、建设部联合印发《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》、《物业管理师资格认定考试办法》，明确规定了物业管理师资格考试、注册、执业等内容，将物业管理师纳入全国专业技术人员职业资格证书制度统一规划。 2014年1月，住房城乡建设部印发《物业管理师继续教育暂行办法》，从课程设…

第五节  物业服务企业资质管理制度 大纲要求： 物业服务企业的性质和地位； 物业服务企业资质管理的必要性； 物业服务企业资质等级的申请和核定； 不同资质等级企业承接项目的规定； 物业服务企业资质证书的变更、注销与撤销； 物业服务企业资质管理违规行为的法律责任。 2004年3月，建设部发布《物业管理企业资质管理办法》，规定了物业管理企业资质的条件、分级、申请、审批和年检等内容。2007年11月，建设部对《物业管理企业资质管理办法》进行了修订，发布了《物业服务企业资质管理办法》（以下简称《资质管理办法》），将“物业管理…

第四节  物业承接查验制度 大纲要求： 物业承接查验的定义； 物业承接查验制度的必要性； 物业承接查验应遵循的基本原则和指导思想； 物业承接查验的主要依据和条件； 物业承接查验的内容和程序； 建设单位的义务和责任； 物业服务企业的义务和责任； 物业承接查验记录、协议与备案； 保护业主权益的相关规定。 2010年10月，住房城乡建设部印发了《物业承接查验办法》，将《条例》的有关规定进行细化、补充和完善，增强了物业承接查验制度的可操作性，明确了建设单位、物业服务企业和业主在物业承接查验活动中的权利义务。   …

第三节  前期物业管理招标投标制度 大纲要求： 前期物业管理招投标的概念和原则； 前期物业管理招标投标的意义； 前期物业管理招标规则和程序； 前期物业管理招标文件的内容； 前期物业管理投标规则和程序； 前期物业管理投标文件的内容； 招标代理机构； 开标、评标和中标规则。 《条例》二十四条明确规定：住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。 2003年6月建设部发布《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，从创立竞争规则和明确监管职责两个角度着手，进行前期物业管理招标投标活动的制度建设，对于…

第二节管理规约制度 大纲要求： 管理规约的概念和功能； 管理规约的主要内容； 管理规约的法律效力； 临时管理规约的概念； 临时管理规约的制定主体和制定时间； 相关主体的法律义务； 临时管理规约的内容； 临时管理规约的违约责任。 2007年，根据《物权法》的规定，修订后的《条例》将业主公约修改为管理规约，业主临时公约修改为临时管理规约。 管理规约是区分所有建筑物的业主行使共同管理权的契约性文件，是物业管理区域内业主共同制定并遵守的行为准则。《条例》第十七条规定：“管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利…

复习向导 《物业管理师资格考试大纲》（2014版）是我们复习的指导性文件，《物业管理基本制度与政策》科目修订后各章的知识点数如下： 章节 考试内容 知识点数 备注 第一章物业管理概述 五节 23 考点不多 第二章物业管理服务 八节 27 考点较多 第三章物业管理的基本制度 七节 59 考点最多 第四章房地产相关制度与政策 八节 23 考点不多 第三章物业管理的基本制度 第一节业主大会制度 第二节管理规约制度 第三节前期物业管理招标投标制度 第四节物业承接查验制度 第五节物业服务企业资质管理制度 第六节物业管理从业人…

第八节物业管理的法律关系 第二章物业管理服务 大纲要求： 物业管理的行政责任； 物业管理的民事责任， 《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》的有关规定及特点。 物业管理法律关系的一个重要特征，是既涉及公权关系，也涉及私权关系。公私权关系混合的特征，决定了可以把物业管理法律关系分为物业管理行政关系和物业管理民事关系两大类型。 与此相对应，物业管理的法律责任，同样可以分为物业管理的行政责任和物业管理的民事责任两大类型。 知识点一、物业管理的行政责任 广义上是指物业管理各方主体，违反现行行政法…

第七节  物业管理的法律关系 第二章物业管理服务 大纲要求： 物业管理法律关系的构成； 物业管理法律关系的特征。 从法律结构上看，目前我国调整物业管理行业的法律规范主要分为六个层次： 第一层次，宪法。指全国人民代表大会依特别程序制定的具有最高效力的根本法。例如，《宪法》第十三条关于“公民的合法的私有财产不受侵犯”的规定。 第二层次，法律。指全国人民代表大会及其常务委员会颁布的法律。例如，《物权法》第六章“业主的建筑物区分所有权”的规定，以及《合同法》总则中的相关规定等。 第三层次，行政法规。指国务院制定的规范性法律…

第六节物业服务合同 第二章物业管理服务 大纲要求： 前期物业服务合同的特征； 前期物业服务合同的时效； 前期物业服务合同的主要内容； 物业服务合同的主要内容； 两种物业服务合同的区别。 物业服务合同属于民事合同的范畴，是业主、物业服务企业设立物业服务关系的协议。 物业服务合同的当事人中，物业服务企业具有独立的法人资格，业主是分散的具有独立法律人格的自然人、法人或者其他组织。 业主和物业服务企业之间是平等的民事主体的关系，不存在领导者与被领导者、管理者与被管理者的关系。双方的权利、义务关系，体现在物业服务合同的具体内…

第五节物业服务企业 第二章物业管理服务 大纲要求： 物业服务企业的义务； 物业服务企业的责任； 物业服务企业的风险防控。 知识点一：物业服务企业的义务（轮换考点） 《条例》第三十六条规定：“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。” 但物业服务合同约定物业服务企业的义务是多方面的，其中一些服务义务仅靠物业服务企业单方面的行为就可以完成，还有一些服务义务较为复杂，仅靠物业服务企业单方面的行为难以完成，需要业主以及主管部门共同发挥作用，其中主要包括物业服务企业维护物业管理区域秩序和协助安全防范的义务。 …