复习向导 《物业管理师资格考试大纲》（2014版）是我们复习的指导性文件，《物业管理基本制度与政策》科目修订后各章的知识点数如下： 章节 考试内容 知识点数 备注 第一章物业管理概述 五节 23 考点不多 第二章物业管理服务 八节 27 考点较多 第三章物业管理的基本制度 七节 59 考点最多 第四章房地产相关制度与政策 八节 23 考点不多 第三章物业管理的基本制度 第一节业主大会制度 第二节管理规约制度 第三节前期物业管理招标投标制度 第四节物业承接查验制度 第五节物业服务企业资质管理制度 第六节物业管理从业人…

第八节物业管理的法律关系 第二章物业管理服务 大纲要求： 物业管理的行政责任； 物业管理的民事责任， 《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》的有关规定及特点。 物业管理法律关系的一个重要特征，是既涉及公权关系，也涉及私权关系。公私权关系混合的特征，决定了可以把物业管理法律关系分为物业管理行政关系和物业管理民事关系两大类型。 与此相对应，物业管理的法律责任，同样可以分为物业管理的行政责任和物业管理的民事责任两大类型。 知识点一、物业管理的行政责任 广义上是指物业管理各方主体，违反现行行政法…

第七节  物业管理的法律关系 第二章物业管理服务 大纲要求： 物业管理法律关系的构成； 物业管理法律关系的特征。 从法律结构上看，目前我国调整物业管理行业的法律规范主要分为六个层次： 第一层次，宪法。指全国人民代表大会依特别程序制定的具有最高效力的根本法。例如，《宪法》第十三条关于“公民的合法的私有财产不受侵犯”的规定。 第二层次，法律。指全国人民代表大会及其常务委员会颁布的法律。例如，《物权法》第六章“业主的建筑物区分所有权”的规定，以及《合同法》总则中的相关规定等。 第三层次，行政法规。指国务院制定的规范性法律…

第六节物业服务合同 第二章物业管理服务 大纲要求： 前期物业服务合同的特征； 前期物业服务合同的时效； 前期物业服务合同的主要内容； 物业服务合同的主要内容； 两种物业服务合同的区别。 物业服务合同属于民事合同的范畴，是业主、物业服务企业设立物业服务关系的协议。 物业服务合同的当事人中，物业服务企业具有独立的法人资格，业主是分散的具有独立法律人格的自然人、法人或者其他组织。 业主和物业服务企业之间是平等的民事主体的关系，不存在领导者与被领导者、管理者与被管理者的关系。双方的权利、义务关系，体现在物业服务合同的具体内…

第五节物业服务企业 第二章物业管理服务 大纲要求： 物业服务企业的义务； 物业服务企业的责任； 物业服务企业的风险防控。 知识点一：物业服务企业的义务（轮换考点） 《条例》第三十六条规定：“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。” 但物业服务合同约定物业服务企业的义务是多方面的，其中一些服务义务仅靠物业服务企业单方面的行为就可以完成，还有一些服务义务较为复杂，仅靠物业服务企业单方面的行为难以完成，需要业主以及主管部门共同发挥作用，其中主要包括物业服务企业维护物业管理区域秩序和协助安全防范的义务。 …

第四节物业使用与维护（常考点） 第二章物业管理服务 大纲要求： 关于改变公共建筑和共用设施规划用途的规定； 关于占用与挖掘物业管理区域内道路场地的规定； 公用事业单位应当依法履行的维修养护责任； 关于规范装饰装修房屋行为的规定； 关于利用共用部位、共用设施设备经营的规定； 关于存在安全隐患物业的维修义务。 在物业的使用和维护中，各方面反映比较强烈的问题主要有：公共建筑和共用设施改变用途问题；占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地问题；供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等物业管理区域内相关管线和设施设备的维修养护问…

第三节物业服务定价成本监审 第二章物业管理服务 大纲要求： 物业服务定价成本监审定义； 物业服务定价成本监审原则； 物业服务定价成本监审依据； 物业服务定价成本的构成； 物业服务定价成本审核的方法和标准。 为提高政府制定物业服务价格的科学性，合理核定物业服务定价成本，根据《政府制定价格成本监审办法》、《物业服务收费管理办法》等有关规定。 2007年9月，国家发展改革委和建设部印发了《物业服务定价成本监审办法（试行）》，自2007年10月1日起施行。 知识点一：物业服务定价成本监审定义 (1)物业服务定价成本，是指价…

  第二节 物业服务收费 大纲要求： 物业服务收费原则； 物业服务定价形式； 物业服务费用的计费方式； 物业管理服务成本的构成； 物业服务费的明码标价； 物业服务费的交纳和督促； 代收代交费用。 《条例》第四十一条对物业服务收费作出原则规定：“物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定”。   知识点一：物业服务收费的原则（轮换考点） 物业…

第二章物业管理服务 第一节物业管理服务的特点和内容 第二节物业服务收费 第三节物业服务定价成本监审 第四节物业使用与维护 第五节物业服务企业 第六节物业服务合同 第七节物业管理的法律关系 第八节物业管理的法律责任 考试目的 测试测试应考人员根据物业管理服务特点、内容、物业服务收费、物业服务定价成本监审、物业使用和维护等有关政策。 分析物业管理的法律关系，明确物业管理的法律责任，防控物业服务企业的法律风险，制定物业服务标准和物业服务收费标准，签订（前期）物业服务合同以及解决物业服务合同纠纷等业务的能力。 第一节物业管…

第五节《物权法》关于“业主的建筑物区分所有权”的规定 大纲要求： 《物权法》关于“业主的建筑物区分所有权”的规定： 业主身份的认定； 专有部分的认定； 共用部分的认定； 行使专有部分所有权的相关规定； 行使共有部分共有权的相关规定； 业主共同决定事项的范围，表决规定； 业主人数和总人数的认定； 业主大会和业主委员会的设立、效力和处置权； 建筑物及其附属设施的管理方式、维修资金、费用分摊及收益分配； 业主对物业服务企业的监督权； 业主的诉讼权利。   2007年10月1日，《物权法》正式实施。 《物权法》作…